Інтернет-магазин Happy Mebli працює суворо в межах законодавства України. Обмін та повернення товарів здійснюється відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».

🛡 Гарантійні зобов'язання

  • Термін гарантії: На всі меблі, представлені в нашому магазині, діє гарантія терміном 18 місяців.

  • Хто надає: Гарантійні зобов'язання несе безпосередньо підприємство-виробник, а наш магазин виступає гарантом їхнього виконання.

 Отримання товару та перевірка (Важливо!)

Будь ласка, приділіть декілька хвилин перевірці вашого замовлення під час отримання:

  1. Повна страховка: Увесь товар, який ми відправляємо, застрахований на повну вартість. Ми гарантуємо, що ви отримаєте якісний товар.

  2. Огляд при отриманні: Обов’язково перевіряйте цілісність пакування та самого товару в присутності кур'єра або працівника «Нової Пошти».

  3. Дії у разі пошкодження: Якщо під час транспортування меблі або матрац було пошкоджено — не хвилюйтеся. Вам необхідно: 

  • Повідомити про це нашого менеджера.
  • Менеджер допоможе вирішити питання і скоординує ваші подальші дії.

 Виявлення браку під час збирання

Якщо під час збирання (у день отримання або не пізніше наступного дня) ви виявили браковану деталь:

  1. Зробіть фото пошкодженої деталі та етикетки виробника (на упаковці).

  2. Зв’яжіться з нашим менеджером.

  3. Умова заміни: На деталі не повинно бути слідів монтажу.

  4. Вартість: Виготовлення та пересилання нової деталі здійснюється за наш рахунок.

 Повернення та обмін товарів належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо:

  • Товар не був у вжитку та не збирався (немає слідів монтажу).

  • Збережено фабричну упаковку, всі етикетки та повну комплектацію.

  • Витрати на доставку товару в обидві сторони при поверненні належної якості оплачує покупець.

  • Зарахування коштів на банківську карту Покупця відбувається протягом 7 днів з моменту отримання товару Продавцем

 Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до чинного законодавства, ми змушені відмовити в обміні або поверненні, якщо:

  1. Індивідуальне замовлення: Меблі виготовлені під індивідуальне замовлення- у т.ч. у певній обраній тканині, у певних нестандартних розмірах, кольорах і т.д

  2. З моменту покупки товару, який підлягає обміну чи поверненню, минуло більше 14 днів

  3. Товар має сліди збирання: Зібрані або встановлені меблі переходять у категорію вживаних і поверненню не підлягають.

  4. Товар входить до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну/поверненню згідно з Постановою КМУ.

Відділ рекламацій: 098-607-32-24